Naudoti supermagnete pokalbių robotą - DUK

Atraskite mūsų pokalbių robotą „Magnus“. Čia sužinosite, kaip veikia Magnus ir ką turėtumėte žinoti apie duomenų apsaugą.

Turinys

Ką gali pokalbių robotas Magnus?

Magnus – tai virtualus asistentas, padedantis spręsti su magnetais susijusius klausimus. Magnus galite naudotis tiesiog mūsų internetinėje parduotuvėje – spustelėkite oranžinį kalbos burbulo simbolį apačioje dešinėje, kad pradėtumėte pokalbį. Magnus pateiks temų pasiūlymus, kurie gali padėti išspręsti Jūsų klausimą. Žinoma, galite visiškai laisvai įvesti savo klausimą ir iš karto susirašinėti.

Funkcijos pokalbių robote

Magnus siūlo šias papildomas funkcijas:

Pokalbio ištrynimas: Spustelėkite kibiro piktogramą, kad atstatytumėte pokalbį ir pradėtumėte naują.
Pokalbio istorijos atsisiuntimas: Pokalbių lango apačioje rasite parinktį atsisiųsti savo ankstesnę pokalbio istoriją .csv formatu.

Kokios yra Magnuso galimybės ir ribos?

Nors Magnus yra sumanus asistentas, jis negali atsakyti į visus klausimus. Jo specializacijos sritys:

Dažniausiai užduodamų klausimų apie magnetizmą atsakymai
Paprastos produktų konsultacijos

Prašome atkreipti dėmesį: Pokalbiai su Magnusu nėra automatiškai persiunčiami mūsų klientų aptarnavimo skyriui. Mūsų komanda atrankiniu būdu tikrina užklausas, kad nuolat tobulintų Magnusą ir optimizuotų atsakymų kokybę.

Ką galite daryti, jei pokalbių botas nesupranta jūsų klausimo?

Jei „Magnus“ kartais nesuprastų jūsų klausimo arba negalėtų jums padėti, pasinaudokite galimybe susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi. Mūsų komanda mielai suteiks asmeninę pagalbą.

Mūsų klientų aptarnavimo skyrių galite pasiekti taip:

Deja, negalime suteikti palaikymo el. paštu ar telefonu lietuvių kalba. Prašome susisiekti su mumis vokiečių, prancūzų arba anglų kalba.
Tel. +49 7731 939 839 1
[email protected]

Kas nutinka Jūsų duomenims, kai bendraujate su Magnusu?

Jūsų duomenų apsauga mums yra svarbi. Kai bendraujate su mūsų pokalbių robotu Magnusu, Jūsų įvestys saugomos anonimizuotos. Jei pokalbių lange paspaudę kibiro piktogramą ištrinate savo pokalbių istoriją, Jūsų pokalbis mūsų sistemoje išlieka vieną mėnesį ir po 30 dienų automatiškai ištrinamas.

Pokalbiai nėra perduodami klientų aptarnavimui, jie naudojami išskirtinai Magnusui tobulinti. Analizuodami anonimizuotą pokalbių istoriją, optimizuojame savo DUK, parduotuvę ir Magnuso funkcijas, kad ateityje galėtume suteikti dar geresnę pagalbą. Žinoma, laikomės visų galiojančių duomenų apsaugos taisyklių. Bet kuriuo metu galite gauti informaciją apie saugomus duomenis arba prašyti juos ištrinti.

Pokalbių botas Magnus tvarko įvestus asmens duomenis. Galite naudoti pokalbių botą neįvesdami savo asmens duomenų. Vis dėlto siekiant užtikrinti pokalbių boto funkcionalumą, tam tikrus asmens duomenis privalome rinkti:

IP adresas
Jūsų užklausos laikas ir data
Jūsų užklausos turinys

Duomenys iš įvedimo formos perduodami pokalbių botui. Taip automatiškai pateikiami atsakymai atitinkamomis temomis. Klausimų, nepatenkančių į numatytas temines sritis, atsakyti negalime.

Užklausos turinį galite pasirinkti laisvai. Prašome laisvoje formoje nenurodyti jokių asmens ar jautrių asmens duomenų (vardo, adreso, mokėjimo duomenų ir pan.). Atkreipkite dėmesį, kad visus jūsų pateiktus duomenis taip pat apdoroja mūsų pokalbių robotas. Jei per patį pokalbių roboto įrankį įvesite asmens duomenis (pavyzdžiui, vardus), mes šiuos asmens duomenis tvarkysime jūsų užklausos apdorojimo tikslu.

Siekiant užtikrinti jūsų duomenų saugumą, konfidencialius asmens duomenis pateikite tik tose pokalbio vietose, kuriose mes aiškiai to prašome.